Bonjour Jennifer,
Le forfait Efficio 500 Mo ne comporte pas d'assurance contre le bris.
Le bris du mobile reste une exclusion de garantie. Je constate que vous avez souscrit votre forfait en agence bancaire, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller afin de vérifier si vous avez un contrat d'assurance mobile.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki