Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour suite a l'achat d'un nouvel appareil (Samsung galaxyS4 mini) je n'arrive plus a me connecter en 3G/E alors que ça marche bien sur mon ancien portable(Nokia lumia800) j'ai bien rentré les apn et par ailleurs je me connecte sans aucun problème en wifi.
Merci d'avance de votre aide.
Bonjour Raphael,
Je reprends le traitement de votre demande. N'ayant pas réussi à vous joindre sur votre ligne fixe, j'ai envoyé sur votre adresse mail la procédure de paramétrage internet de votre téléphone.
Merci pour votre confiance et bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Raphael,
Je viens de vous envoyer les paramétrages automatiques par sms.
Nous vous invitons à suivre les instructions suivantes pour terminer la configuration :
– si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 »
Dès réception des paramètres, le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus ».
Sélectionnez « Afficher ».
Sélectionnez « Enreg ».
N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Bonjour j'ai bien reçu votre SMS en date du 2/07/14 du 2048 mais je n'ai pas reçu les paramètres en question. Vous pouvez aussi, si possible me les faire parvenir sur ma boite mail.
Merci encore de votre efficacité.
R.G
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.