Cette question a été résolue
Vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre mobile (appels, SMS, Internet...).
Votre ligne est peut-être restreinte ou bloquée.Vérifiez dans un premier temps les points suivants :
- vérifiez que le "mode avion" ne soit pas activé sur votre mobile et que l'itinérance des données est bien activée
- redémarrez votre mobile, après avoir enlevé puis remis la carte SIM
- si vous disposez d'un autre mobile désimlocké, insérez-y votre carte SIM afin de voir si cela fonctionne.
Si ce problème persiste, vérifiez les paramètres ci-dessous :
- La couverture réseau est-elle suffisante ?
- Un impayé est-il en cours sur votre ligne ou avez-vous réalisé des usages hors-forfait ?
- Votre mobile est-il désimlocké ?
- Votre mobile est-il bloqué suite à 3 erreurs de saisie du code PIN ?
- Votre ligne est toujours suspendue suite à la perte/vol de votre mobile ?
Si vos difficultés perdurent, nous vous invitons à nous en faire part en posant une question ici
Concerne :
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Je veux résilier ma ligne mobile chez vous
Je veux résilier ma ligne mobile mais je n’arrive pas à faire par téléphone car c’était sur Cdiscount que j’ai souscris l’offre. Comment je peux faire? -
Comment je peux changer les données bancaires, car sur mon compte je ne trouve pas cette option ?
J'ai clôturé mon compte bancaire, et sur l'application sur ,,Mon compte" n'existe pas l'option Changer mes données bancaires. Pouvez vous m'envoyer un lien sur ma boîte d'émail... -
Absence de réseau régulièrement
Depuis hier je n’ai pas de réseau là où avant j’en avais. Je rencontre donc des problèmes pour me connecter à Internet.
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Benedicte a répondu
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BASIL a répondu
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facchin a répondu
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