Cette question a été résolue
Vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre mobile (appels, SMS, Internet...).
Votre ligne est peut-être restreinte ou bloquée. Vérifiez dans un premier temps les points suivants :
- vérifiez que le "mode avion" ne soit pas activé sur votre mobile et que l'itinérance des données est bien activée
- redémarrez votre mobile, après avoir enlevé puis remis la carte SIM
- si vous disposez d'un autre mobile désimlocké, insérez-y votre carte SIM afin de voir si cela fonctionne.
Si ce problème persiste, vérifiez les paramètres ci-dessous :
- La couverture réseau est-elle suffisante ?
- Un impayé est-il en cours sur votre ligne ou avez-vous réalisé des usages hors-forfait ?
- Votre mobile est-il désimlocké ?
- Votre mobile est-il bloqué suite à 3 erreurs de saisie du code PIN ?
- Votre ligne est toujours suspendue suite à la perte/vol de votre mobile ?
Si vos difficultés perdurent, nous vous invitons à nous en faire part en posant une question ici
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
8% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation abusive service telechargement gallery
Bonjour, Ce mois ci j'ai été facture 10€ TTC d'un service telechargement gallery. Après mettre renseigné, il semblerait que ce soir un abonnement à playvod que je n'ai jamais... -
Perte fréquente du réseau internet
Je perds trop souvent mon réseau 4g, pouvez vous faire en sorte de stabiliser mon réseau de façon a toujours avoir de la 4g ? Lorsque je suis dans Lyon ou dans saint Étienne... -
Bloquer un appel entrant (pas localement)
Bonjour, Je n'ai Internet que par mon partage de connexion wifi, de ce fait, quand quelqu'un m'appelle, ma connexion se coupe (la 4G passe en H+). Des personnes l'ont découvert...
-
-
-
Benedicte a répondu
-
BASIL a répondu
-
Amélie a répondu
-
ROBERT a répondu
-
NICOLE a répondu
-
NICOLE a répondu
-
facchin a répondu
-
MICHEL a répondu
-
Sara a répondu
-
ANNE MARIE a répondu
-
GERMAIN a répondu
-
ALICE a répondu
-
NANS a répondu
-
BENOIT a répondu
-
Sarah a répondu
-
LAURENT a répondu
-
Assistance Mobile a posé une nouvelle question
-
Assistance Mobile a répondu
-
Assistance Mobile a été sélectionné comme meilleur répondant
-
