Cette question a été résolue
Vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre mobile (appels, SMS, Internet...).
Votre ligne est peut-être restreinte ou bloquée. Vérifiez dans un premier temps les points suivants :
- vérifiez que le "mode avion" ne soit pas activé sur votre mobile et que l'itinérance des données est bien activée
- redémarrez votre mobile, après avoir enlevé puis remis la carte SIM
- si vous disposez d'un autre mobile désimlocké, insérez-y votre carte SIM afin de voir si cela fonctionne.
Si ce problème persiste, vérifiez les paramètres ci-dessous :
- La couverture réseau est-elle suffisante ?
- Un impayé est-il en cours sur votre ligne ou avez-vous réalisé des usages hors-forfait ?
- Votre mobile est-il désimlocké ?
- Votre mobile est-il bloqué suite à 3 erreurs de saisie du code PIN ?
- Votre ligne est toujours suspendue suite à la perte/vol de votre mobile ?
Si vos difficultés perdurent, nous vous invitons à nous en faire part en posant une question ici
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mon code confidentiel est bloqué sur l'application android
j'avais pourtant rentré le bon code et tout marchait bien, je me suis déconnecté et le lendemain j'ai vu que mon code confidentiel est bloqué sur le numéro 06 36 05 23 10, merci... -
Bonjour, la 4g ne fonctionne plus sur mon moblie.
Depuis hier soir, je ne peut plus me connecter à internet sur mon mobile. Je n'ai pas réussi à contacter un technicien par téléphone. Je suis abonné à un forfait 4g 30 gigas à... -
Comment faire pour résilier mon compte clé 4G sachant qu'il n'y a plus de point de vente NRJ mobile proche de chez moi
j'ai reçu une offre + intéressante de SFR 200Go 35 euros + téléphone mobile 10 euros Mensuels avec mêmes avantages que vous internet + gros volume
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