Bonjour Sylvie,
Je vous propose de faire un test afin de cerner l'origine de l'éventuelle anomalie. Ce consiste consiste à insérer votre carte SIM actuelle dans un autre téléphone (débloqué) durant une période de 24 à 48h. Ensuite, je vous invite à me recontacter pour me donner le résultat du test et j'agirai en fonction de la situation.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Assistance Mobile