Bonjour Urleyne,
S'il n'y a pas eu de choc ni de contact avc un liquide ou un "mauvais usage" sur les touches concernées, votre téléphone est alors sous garantie. Je peux vous proposer une assistance technique si vous le souhaitez afin de mettre en place un service après-vente.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Assistance Mobile