Bonjour Lenaick,
Si vous n'aviez aucun soucis avant le changement de la carte Sim, l'anomalie ne doit pas provenir du mobile. Il est donc probable que la carte Sim soit défectueuse. C'est pourquoi, , je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client afin de procéder à la commande: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...: Les étapes à suivre sont les suivantes:
- Cliquer sur l'onglet "Service d'urgence" puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte Sim.
- Cliquer sur "Confirmer"
- Choisir le format de SIM et cliquer sur "Suivant"
- Vérifier les informations et cliquer sur "Valider"
Vous la recevrez sous 48 à 72h. A réception, il faudra procéder à son activation en reprenant le même chemin.
Bonne journée,
Valentine, Conseillère Assistance Mobile