Bonjour Audrey,
Je vous invite dans un premier temps à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de cette anomalie.
Si dans un autre mobile, vous entendez correctement vos interlocuteurs, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre mobile, ou tout simplement contacter l'organisme qui vous l'a fourni.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile