Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai 24 mis a jours a faire et je ne peut pas les faire ,j'ai oublier mon mot de passe ,j'ai appelle Microsoft et pas de résulta merci
Réponses
Bonjour Robert,
Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
bonjour vous pouvez m'appeler a 9h00 a 19h00 heure française merci
Bonjour Robert,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous invite à sauvegarder l'ensemble de vos données importantes sur un ordinateur afin que nous puissions procéder à une réinitialisation de votre mobile s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
j'ai 25 mises à jour et je ne trouve plus le mot de passe Microsoft
Bonjour Pierre,
Je suis navrée, mais je ne suis pas en mesure de vous procurer votre mot de passe Microsoft.
Je vous invite à vous rapprocher du constructeur, vous pouvez les contacter à composant le 01 70 48 91 75.
Sinon, il est possible de vous connecter sur le site Microsoft et de vous identifier. Si vous n'avez plus votre mot de passe, le site vous proposera de cliquer sur "mot de passe oublié" afin de le réinitialiser.
Ainsi vous pourrez faire les mises à joursdemandées par votre smartphone.
Enfin, dans la mesure où beaucoup de mises à jour sont attendus, je vous invite à les faire depuis votre connexion wifi pour conserver votre enveloppe data du forfait pour vos autres usages.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.