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Question en attente de réponse
bonjour ayant un dépassement on me menace de couper la ligne ce qui toujours sympa commercialement parlant mais en plus c'est le chemin de croix pour payer. impossible d'avoir quelqu'un au téléphone le pied quoi.
Le premier qui me répond allez sur votre espace client je l'emplâtre carje ne trouve jamais et la réponse n'est jamais précise.
merci par avance pour la réponse
Réponses
Bonjour Jean-Claude,
Je constate que votre situation est à présent régularisée.
Vous avez précisé à mes collègues du service client que vous souhaitez changer de forfait. Pouvez-vous me dire à quel moment de la journée à partir de lundi nous pourrons vous contacter sur votre numéro ?
A bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Lundi entre midi et deux en plus je n'arrive pas à changé v de forfait
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour ces informations et suite à notre conversation en privé la mise en relation a été effectuée avec le service compétent afin de répondre à votre demande de changement d'offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Pouvez vous me rappeler comme lundi entre midi et 2 afin de faire mon changement de forfait merci
Bonjour Julien,
Le changement de forfait peut être validé uniquement par le représentant légal de l'entreprise, votre père. Suite à notre conversation en privé je lui ai proposé que la cellule professionnelle le recontacte directement pour la ligne concernée par la modification du forfait.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour poser vos questions, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Contactez moi directement sur mon autre ligne qui est xxxxxxxxx
Merci
Bonjour Julien,
Comme expliqué précédemment seul le représentant légal de l'entreprise peut valider une modification de forfait sur une des lignes de l'entreprise, votre père sera contacté directement par le service client réservé aux professionnels.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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