Bonjour Mireille,
Je viens de vérifier les deux lignes. Les changements de forfait ont été pris en compte.
Pouvez-vous vérifier les numéros de carte Sim?
Pour votre numéro (le forfait Efficio 500MO) le numéro de la carte doit se terminer par
268237849211007F.
Pour le forfait bloqué le numéro de carte doit finir par 268298859211006F.
Si malgré ces vérifications l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile