Bonjour Ophélie,
Je constate sur votre ligne un changement de forfait pour le 04 Novembre. Vous allez recevoir une nouvelle carte SIM, est-ce cette carte SIM que vous avez inséré dans votre mobile?
Si c'est le cas, elle s'active automatiquement le 04 Novembre.
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile?
Je vous remercie de votre retour.
Bonne journée et à bientôt.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile