Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
wiko lenny
Réponses
Bonjour Océane,
Pouvez-vous me préciser le message d'erreur qui vous indique que les appels sont impossibles?
Je constate sur votre en cours de consommation des appels sortants, des envois de SMS et de la connexion internet.
L'incident est-il toujours d'actualité?
Je vous remercie de votre retour.
Bonne journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
j'ai acheté un wiko lenny la semaine dernière c'est celui-ci que je ne peux pas utiliser car il n'a pas de réseau. pour l'instant j'ai repris un ancien portable pour pouvoir communiquer, je pense que le portable est défectueux car ma mère et moi avons acheté le même portable et sur le sien ma carte marche
Bonjour Océane,
Afin de traiter votre demande je vous propose de poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
voici le numéro ou vous pouvez appeler
06 xx xx xx xx
Bonjour Océane,
Suite à notre échange, une mise en relation avec le service technique était nécessaire.
Je vous remercie de votre patience et compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente fin de journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, j'ai le même souci qu'Océane L, que dois-je faire?
Bonjour Aurélie,
Je constate que suite à votre message, un service après-vente a déjà été saisi.
Je vous invite à patienter la réception de cet autre mobile.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
AURELIE a répondu
un anonyme a répondu
OCEANE a répondu
un anonyme a répondu
OCEANE a répondu
un anonyme a répondu
OCEANE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.