Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour, cela fait plusieurs fois que j'essais de vous recontacter à propos de mon probleme soit de portable soit de reseau , mais on me dit tjr que mon code acces pour commenter la reponse n'est pas bon!!!!
de plus la reponse obtenue ne m'a servi en rien puisque je ne recois pas tous les sms ou les appels ( l(autre fois ma mere m'a tel 10 fois avant de passer par skype pour me joindre !!!!!)
merci de me repondre rapidement car cela devient fatiguant etn par un autre moyen que ce service de message !
cordialement
sophei vaucoret
Réponses
Bonjour Sophie,
Je comprends votre mécontentement. Comme vous l'a indiqué Caroline précédemment, il est nécessaire que vous fassiez un test afin que nous puissions trouver l'origine de l'incident.
De ce fait, je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et me faire part du résultat via l'espace wiki.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
bonjour, j'ai change ma carte de téléphone et celle ci fonctionne bien.
Bonjour Sophie,
L'incident semble provenir du mobile. A cet effet, je vous invite à poursuivre notre conversation par mail.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sophie,
Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques.
Celle-ci se chargeront de résoudre l'incident rencontré.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sophie,
Conformément à notre échange téléphonique de ce jour , je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques.
Ces dernières se chargeront de vous aider dans la résolution de l'incident.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
SOPHIE a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
SOPHIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.