Bonjour Ginette,
Conformément à votre échange téléphonique avec nos équipes techniques, nous n'avons pas la possibilité de désimlocker votre mobile car il n' a pas été acquis auprès de nos services.
En effet, seuls les opérateurs ayant acquis les mobiles sont en possession des codes de désimlockage.
C'est pourquoi, je vous invite à vous rapprocher de SFR.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile