Bonjour Fabrice,
Les numéros 10200 et 3970 ne sont pas ceux de notre Service Client. Pour nous joindre, vous pouvez trouver nos coordonnées sur le lien suivant: http://www.nrjmobile.fr/visiteur/nous_contacter.html
Afin de payer votre facture rejetée, je vous invite à suivre le pas à pas proposé sur le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Et il faudra ensuite régulariser le dépassement, il faudra accéder à "NRJ Mobile et Vous" et ensuite "Régler mon avance sur facture".
Suite à ces deux paiements, votre ligne sera remise en service dans un délai maximum de 2h, il faut redémarrer le mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile