Bonjour Maria-Isabelle,
Je vous confirme que l'option internationale qui vous permet d'utiliser votre ligne depuis l'étranger est bien activée.
Afin de pouvoir identifier l'origine du dysfonctionnement, nous aurions effectivement besoin de pouvoir effectuer des vérifications sur la localisation précise de l'anomalie.
C'est pour cette raison que nos équipes vous ont demandé de nous contacter depuis une ligne fixe et depuis la zone impactée afin de pouvoir vous apporter une solution.
Je vous souhaite une agréable journée et une bonne année 2015.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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