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Question en attente de réponse
J'ai commandé le 31/12/21014, pour changer de mobile et bénéficier de l'offre de remboursement Samsung (150 €, valable jusqu'au 31/12/2014). Sur mon compte client, la commande est bien datée du 31/12/2014 , mais la facture est datée du 02/01/2015.
Comme je dois fournir des pièces justificatives pour bénéficier de l'offre de remboursement, est ce que la copie de la commande validera le remboursement ?
Ou faut il absolument la facture, mais est ce que je serai remboursée ?
Merci par avance pour votre réponse. Cordialement.
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Je vous propose d'envoyer les documents en conservant une copie du dossier. Si votre remboursement est refusé, je vous invite à revenir vers moi si vous recevez une lettre de refus afin que nous fassions le nécessaire.
Passez une excellente après-midi !
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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