Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je suis actuellement bloquée à l'etranger, aucune connexion réseau. Merci de vérifier et /ou activer l'option international avec web. Urgent merci.
Réponses
Bonjour Catherine,
Effectivement il manque à votre abonnement l'option vous permettant de capter le réseau étranger, je reviens vers vous par message privé pour récolter quelques informations et activer l'option.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.
Bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Catherine,
Je viens d'activer l'option vous permettant de vous connecter sur le réseau étranger gratuitement avec un blocage de l'accès à Internet. Elle est activée sous 24h maximum mais en général la connexion au réseau étranger est possible sous 2h. Je vous invite à bien redémarrer votre mobile et de paramétrer la recherche automatique du réseau pour permettre la liaison entre votre appareil et le réseau.
Les communications sont facturées au tarif en vigueur par rapport à la zone d'émission en hors forfait.
La consultation des messages vocaux est possible si vous avez défini votre code secret de messagerie.
Bon séjour, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.