Bonjour Marie-Thérèse,
Suite à mon entretien téléphonique avec votre mari, le désimlockage de votre mobile est nécessaire.
Toutefois, afin d'effectuer les manipulations pour débloquer le mobile, il est indispensable d'être en possession du mobile avec le message d'erreur (et la carte SIM entrainant le blocage).
N'ayant pas cette carte à disposition, je vous invite à contacter le Service Client au 0696 360 200 lorsque vous aurez ces éléments en votre possession pour effectuer le déblocage de votre téléphone.
Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin..
Bonne journée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
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