Bonjour Maité,
Je constate effectivement que vous avez souscrit un abonnement auprès de nos services toutefois, le mobile a été acquis en pack délié (hors opérateur).
A cet effet, je vous invite à vous rapprocher de l'enseigne auprès de laquelle vous avez acquis votre téléphone afin d'obtenir un suivi de votre service après-vente. En effet, celui-ci n'a pas été pris en charge par nos services.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
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