Bonjour,
Si vous êtes cliente chez SFR, je vous invite à contacter le Service Client de cet opérateur au 1023 (depuis un autre poste que votre mobile). En effet, dans le cadre de votre demande, seul ce dernier est en mesure de pouvoir vous apporter une solution adaptée à votre situation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile