Bonjour Laure,
En effet, lors d'une migration aucun code RIO ne doit vous être demandé.
J'invite le titulaire du contrat à faire une nouvelle tentative via son espace client. Pour cela, il lui suffit de se rendre sur le site http://www.nrjmobile.fr et de cliquer sur l'onglet "Votre offre" puis sur le bouton "Gérer votre forfait" .
Toutefois, s'il rencontre toujours le même message d'erreur, l'invite à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile. Nous vous rappelons que seul le titulaire de la ligne est habilité à modifier le forfait.
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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