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Question en attente de réponse
Arrivant en fin d'engagement, le service client (numéro d'appel correspondant à celui du SMS qui m'avait prévenu) ne cesse de me téléphoner pendant mes heures de travail. J'ai rappelé vendredi mais je n'ai pas été satisfait de la réponse apporté. Comment être appelé pendant mon temps libre ?
Réponses
Bonjour Mathieu,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Mathieu,
Pouvez-vous m'indiquer une plage horaire pendant laquelle je peux vous joindre à partir de demain 29/04/2015 entre 11h et 19h30 ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Je trouve regrettable que vous ne faites rien pour conserver vos clients. Je suppose que les personnes que l'on a au téléphone n'ont pas de responsabilité suffisante. Malheureusement, n'ayant rien a reprocher au service, hormis la fidélisation, je n'ai d'autre solution que de voir ailleurs. Malgré l'ancienneté et la fin de mon contrat proche, aucun consensus n'a pu être trouvé. Dommage.
Bonjour Mathieu,
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Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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