Bonjour Carole-Anne,
Du fait que le mobile soit tombé, il n'est malheureusement plus sous garantie.
Je vous informe que vous avez cumulé quasiment 9000 points dans le cadre du programme de fidélité. Aussi, je vous invite à vous connecter à votre espace client pour visualiser les mobiles proposés et valider votre choix pour un nouveau téléphone à un tarif avantageux.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile