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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon téléphone ne se recharge plus du tout même branché il ne s'allume plus.
Il n'a plus de batterie (0 % ) et donc même en charge sur secteur il ne se recharge pas (le voyant rouge s allumé mais le téléphone se décharge plus vite qu' il ne charge meme éteint).
Pouvez vous procéder à un changement rapide ?
En effet je ne peux pas rester deux jours sans téléphone en semaine avec mes déplacements fréquents !
Si un changement très rapide n est pas possible, j envisage de changer d'offre puisque sans engagement j'aurais directement acheter un nouveau téléphone (via les économies réalisées par le coût moindre du forfait).
Merci d avance
Melle Pape
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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Bonjour Stéphanie,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé le 04/05/2015 à 11h43
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Désolé de ma réponse tardive.
Mon portable après 24h de recharge à finalement re-fonctionner.
Pour autant il n'est pas possible de migrer sur des offres au même prix avec plus de Mo Internet ?
Merci de votre réponse.
Stéphanie
Bonjour Stéphanie,
Nous ne possédons pas d'offre au même tarif pour une enveloppe internet plus internet.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai exactement le meme problème que Stéphanie : Mon Xpéria M s'est éteint car batterie déchargée, et impossible de le recharger...Merci de me dire quoi faire dans ce cas là, il est encore garanti 1 an ?? Merci d'avance.
Bonjour Nathalie,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Nathalie,
Suite à notre entretien téléphonique, l'assistance technique a pris en charge votre demande.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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William a répondu
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STEPHANIE a posé une nouvelle question
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