Bonjour Annabelle,
Je vous confirme que pour tout rejet de prélèvement intervenant sur votre compte, des frais de 10 € sont facturés, auxquels peuvent s'ajouter des frais bancaires.
Du fait que le rejet provienne de votre banque, je vous invite à vous rapprocher d'eux pour en connaître la raison exacte et trouver un arrangement.
A notre niveau, nous ne pourrons intervenir sur la facturation de ces frais.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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