Bonjour Marie,
Actuellement votre ligne est suspendu pour cause de dépassement de votre abonnement sur des consommations en hors forfait.
Une avance sur facture est demandée. Cette suspension vise à protéger votre ligne d'une éventuelle facturation trop importante.
Vous avez réglé l'avance de cette consommation sur votre facture du 05/05 pour un montant total de 64,69€. Toutefois, la suspension reste active jusqu'à 10 jours après la date de prélèvement pour cause de votre statut de nouveau client. De ce fait votre ligne sera remise en service à compter du
25/05/2015.
Je vous informe que ces consommations sont dû à un usage de l'internet à l'étranger. Je vous invite à l'avenir de désactiver les données itinérance de votre mobile ou d'activer l'option internationale avec blocage WEB pour éviter une nouvelle suspension.
Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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