Bonjour Stéphane,
Après avoir effectué les vérifications nécessaires je constate que la carte Sim qui vous a été envoyée en même temps que le mobile que vous avez commandé a été activée le 28 mai 2015.
Cette carte s'est activée automatiquement. Le délai d'activation d'une carte Sim pouvant aller de 2 à 24 heures, est-ce que cette carte Sim fonctionne désormais ?
Par ailleurs, aucun changement de réseau n'a été effectué, vous êtes toujours sur le réseau Full SFR comme vous l'étiez sur votre ancienne offre. NRJ Mobile fait partie du groupe EI Télécom.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Passez une bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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