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Question en attente de réponse
sur l espace client on me di de régler la facture alors que ca aurais du être prélevé le 28/05/2015 pourtant le changement de coordonnées bancaire est bien effectif sur l espace client. Merci de me dire si je doit réellement la payer ou si c'est une erreur
Réponses
Bonjour Line Rose,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dernier prélèvement a été rejeté par votre banque. En effet, je vous invite à régler votre facture depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Pourtant il y avai l argent je vai voir avec la banque. Par contre est c possible de faire les prélèvements début du mois?
Bonjour Line Rose,
Je vous informe du motif du rejet qui est le suivant: <<Rejet Prélèvement - Contestation débiteur>>. Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire pour lever cette opposition.
Pour la modification de la date de prélèvement cela est possible de le faire le 3 et le 19 de chaque mois. Toutefois, la modification sera facturée 5€.
Je vous invite à régulariser l'impayé depuis votre Espace Client et de revenir vers moi si vous souhaitez modifier la date de prélèvement.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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