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Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à recevoir et envoyer des MMS alors que mon HTC one SV est parametré correctement, de plus lorsque je veux télécharger une pièce jointe il me met "échec réseau générique"
merci de votre compréhension
Réponses
Bonjour Simon,
Je constate que l'accès à Internet en 3G est fonctionnel sur votre smartphone, je vous invite à vérifier les paramétrages suivants et les modifier au besoin :
N'hésitez pas à me faire un retour, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Bonjour Simon,
Avez-vous pu vérifier les paramétrages d'envoi et de réception des MMS ?
L'usage fonctionne ?
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Il y a aucun changement après avoir fait la manipulation sachant qu'il était déjà paramétré correctement
De plus ça me met toujours 'échec réseau générique" sachant que j'ai envoyé mms à mon propre téléphone
Bonjour Simon,
Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir un numéro de téléphone sur lequel vous contacter afin de vérifier les paramétrages de votre smartphone.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Simon,
Je vous remercie pour votre retour, nous prendrons contacte avec vous jeudi en soirée comme convenu.
Malheureusement vous ne pourrez pas nous joindre directement, c'est la raison pour laquelle nous vous proposons de vous joindre directement.
Bonne journée et à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Simon,
Suite à notre échange je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.
Je vous remercie de votre accueil, passez une bonne fin de journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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