Bonjour Valérie,
La raison pour laquelle vous n'avez plus l'accès aux factures dans leur globalité et dû à la mise en place d'un groupe de facturation régit par des "niveaux d'accès" selon le profil défini sur votre Espace Client.
Étant la titulaire des 4 lignes souscrites auprès du Crédit Mutuel, je viens de modifier votre profil utilisateur. C'est-à-dire que depuis votre Espace Client de la ligne renseignée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile, vous pouvez visualiser l'intégralité des informations.
Suite à cette modification nous vous avons envoyé un mail, il contient votre nouveau mot de passe.
Votre connexion se fera désormais de la sorte : identifiant = adresse mail / mot de passe = code reçu par mail.
Lors de votre première connexion, je vous invite à personnaliser votre code.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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