Bonjour Christiane,
Après analyse de votre dossier je constate qu'aucune modification n'a été effectuée concernant la facturation de votre ligne.
En effet, vous bénéficiez depuis la souscription initiale d'une offre à 19,99€. Vous bénéficiez d'une remise liée au groupe famille , qui vous permet de bénéficier d'une réduction mensuelle d'1€.
Votre offre n'a jamais été une offre à 18,99€ par mois, mais une offre à 19,99€ avec réduction mensuelle d'1€.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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