Bonjour Faycal,
Sur la ligne, je constate que le 14/06 et le 05/06, il y a eu un rétablissement de débit sur votre ligne.
Je constate qu'à ce jour, vous êtes en débit limité parce que les 2 Go du rétablissement de débit ont été utilisés.
En effet, quand vous répondez au SMS de rétablissement de débit, le débit est rétablit en 4G jusqu'à l'atteinte du volume d'échange de données inclus dans le forfait c'est-à dire jusqu'à l'atteinte des 2 Go.
Votre forfait se renouvelle le 25/06/2015. Je vous invite à redémarrer votre mobile le 25/06/2015 afin d'avoir accès à la 4G.
De plus, je constate que tous les mois vous dépassez les 2 Go de data inclus de votre forfait. Je peux vous proposer de passer sur un forfait avec plus de data :
- l'efficio 5 Go qui est à 42.99 euros,
- l'efficio 10 Go à 54.99 euros.
Le changement d'offre est un acte réengageant. Si vous souhaitez changer d'offre, j'invite le gérant de la sosciété à se rendre sur son espace client pour effectuer la modification.
N'héstitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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