Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir,Je viens d'acheter mon samsung galaxy grand prime y a 2 jour et il y a déjà une bulle d'eau ou d'air sur l'écran (sous l'écran tactile) j'ai beau chercher je comprend pas comment il a fait pour apparaître. Il est juste au milieu petit on peut l'étaler. Merci
Réponses
Bonjour Victor,
Je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre profil.
De plus, pouvez-vous m'indiquer si le mobile a subi un choc ou a eu un contact avec un liquide ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Victor,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 06/07/2015.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
Merci de votre retour.
Bonne soirée.
.Marie, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Victor,
Je n'ai pas eu de réponse à mon second message du 08/07/2015.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
Merci de votre retour.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Victor,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
j'ai le même souci sauf que mon téléphone a plus d'1 an aucune fissure mon écran lcd n'a pas l'aire endommager mon tactile fonctionne bien sauf autour de la "bulle" où je doit passer mon doigt plusieurs fois pour une lettre
Bonjour Mi,
Je vous invite à renseigner le numéro de ligne dans votre profil afin que nous puissions prendre en charge votre demande.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
où faut il que j'indique mon numéro? numéro de ligne c'est le numéro de téléphone?
Bonjour Mi,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Mi,
Suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, vous m'avez confirmé avoir trouver une solution pour résoudre ce dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur notre assistance si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Alexis a répondu
Alexis a répondu
Mi a répondu
Alexis a répondu
Mi a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Victor a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.