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Question en attente de réponse
Forfait 4h 100mo.
Réponses
Bonjour Genevieve,
Je vous invite à vérifier si les paramètres de votre iPhone 4S sont correctes. Le lien suivant vous assistera pas à pas dans les étapes: http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
A l'issu de ce paramétrage, il est nécessaire d'éteindre et de rallumer votre mobile tout en vous assurant que les données cellulaires sont bien actives.
Je vous souhaite une excellente journée.
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Bonjour,
Cliente NRJ Mobile depuis plusieurs mois avec le même téléphone (iPhone 4S), je rencontre depuis aujourd'hui le même problème qu'énoncé dans le titre de ce post.
Voici le message d'erreur que j'obtiens lorsque je souhaite envoyer un sms, un mms ou naviguer sur internet : "Impossible d'activer le réseau de données cellulaires. Echec de l'authentification PDP."
Il m'est impossible d'envoyer des sms ou des mms, que ce soit en iMessage ou non et il m'est impossible d'accéder à internet.
J'ai parcouru différents posts à ce sujet mais ne trouve pas de réponse à mon problème.
J'ai :
Mon forfait actuel Woot E communications + sms+mms illimités avec internet 1 Go doit basculer sur un abonnement communications + sms+mms illimités avec internet 3 Go demain (22/09/2015), toujours chez NRJ Mobile.
Cela a-t-il un lien ?
L'essentiel étant que ma ligne fonctionne de nouveau dès aujourd'hui, lundi 21 septembre 2015.
Merci par avance de votre réponse.
Bonjour Chrystel,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Chrystel,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile
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