Bonjour Cyril,
Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle est autorisée à titre exceptionnel et sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.
N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau et de me confirmer si avec le réseau Orange vous accédez bien à la 4G (sous réserve que vous disposiez bien d'un mobile compatible et que vous vous trouviez dans une zone couverte par cette technologie).
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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