Bonjour Albert,
Vous utilisez donc un mobile compatible 4G, êtes sur une offre 4G et l'option permettant la connexion au réseau 4G est également bien activée sur votre ligne.
Pouvez-vous vérifier les paramètres de votre smartphone pour vérifier qu'il ne soit pas configuré uniquement sur le réseau 2G / 3G ?
Les manipulations sont les suivantes :
- Appuyer sur la touche Menu
- Appuyer sur Paramètres
- Appuyer sur PLUS
- Appuyez sur Réseaux Mobiles
- Appuyez sur type de réseau préféré
- Appuyez sur 4G (recommandé)
Votre 4G est mainteant activée.
Je vous souhaite une bonne journée
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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