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Question en attente de réponse
Bonsoir, j ai changé d opérateur depuis un mois et depuis je ne peux plus allée sur internet, ni revoir et envoyer de MMS. Téléphone logicom, ei télécom. Auparavant avec bouygue télécom cela marchez très bien. J ai suivi le paramétrage avec les explications site cic mobile mais toujours rien. Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Anne-Sophie,
Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage sur votre mobile, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions.
Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.
Je vous invite à redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.
Je vous souhaite une bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
J ai bien reçu 2 SMS de paramétrage : "installation intégrale : je clique : veuillez saisir votre pin : j indique 0000 puis OK. Rien ne se passe, cela me remet veillez saisir votre pin et cela autant de fois que je saisis mon pin...
Merci d'avance pour votre réponse et votre aide. Cela devient vraiment urgent
Bonjour Anne-Sophie,
Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Sophie,
Comme convenu lors de notre conversation l'assistance technique a pris en charge votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Sophie,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Passez une excellente journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Sophie,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien de ce jour débouchant sur une mise en relation avec l'assistance technique.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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jai le meme probleme que anne-sophie b. mais je nest pas le sms pour parametrer puisque je ne recois ni peu envoyer de mms alors que cest conpri dans mon forfait
Bonjour Maeva,
Après vérification de votre dossier, je constate que nos équipes techniques ont effectué des vérifications sur votre ligne et mobile.
Il s'avère que l'anomalie provient de votre mobile, comme conseillé par nos équipes techniques, je vous invite à vous rapprocher du revendeur.
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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