Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
seul l'appel d'urgence est possible, j'ai retiré la batterie,enlevé la carte sim, remonté le tout, refait le code pin, je suis toujours bloqué: aucun message,envoi ou appel possible.
Réponses
je suis dans le même cas de figure que dois-je faire?.
merci de répondre : rupeau.gerard@orange.fr
Bonjour Alain,
Afin d'identifier l'origine de l'incident, je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile. Et de me communiquer le résultat de ce test en répondant au message que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.
Bonjour Gérard,
Afin d'identifier l'origine de l'incident, je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile. Et de me communiquer le résultat de ce test en répondant au message que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alain,
Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques. Ces dernières se chargeront de vous aider dans la résolution de l'anomalie.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.
Bonjour Gérard,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
GERARD a répondu
ALAIN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.