Bonjour Philippe,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes facturés de téléchargements Gallery. Le portail Gallery est un portail de services extérieurs à NRJ Mobile proposant le téléchargement de contenus et la souscription à différents services (ex de marques présentes: jamba, KKO, mobifun...). Tout achat effectué sur un site Gallery est indépendant de l'abonnement téléphonique et de l'opérateur.
Afin de procéder à la désinscription à ces services, une intervention du service technique est nécessaire. pour cela, je vous invite à continuer cette discussion en privé par le biais de votre boite mail personnellle.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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