Bonjour Murielle,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active.
Une avance sur facture vous a été demandée et vous avez effectué le paiement de cette avance par carte bancaire le 3 Octobre.
Suite à ce règlement, la remise en service de votre ligne a été effectuée dans les 2h. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de récupérer votre service.
Votre forfait a été renouvelé le 3 Octobre et vous n'avez actuellement plus d'avance sur facture à régler.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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