Bonjour François,
Les téléchargements répercutés sur votre facture mensuelle sont liés à des usages faits à partir de votre mobile. Ces facturations s'expliquent par l'abonnement à un service "gratuit" pour avoir un jeu, sonnerie, fond animé ou autre, or un abonnement payant entre 2.99 et 4.99 euros se crée en fonction du service.
L'achat d'application sur le PlayStore, en fonction des paramètres mit en place, peut également s'impacter sur votre facture.
Je vous informe qu'il n'est donc pas possible de procéder à un remboursement.
Néanmoins, nous pouvons vous assister dans le cadre d'une désinscription à ces services afin de retrouver votre facturation habituelle.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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