Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir,
Je n'arrive plus à me connecter à internet depuis aujourd'hui, je n'ai effectuer aucun changement. Dans paramètres, plus de réseaux, réseaux mobiles,les données mobiles sont cochées. J'ai éteint et rallumé mon portable, enlevé la batterie, la carte sim, mais ça ne fonctionne pas. Pouvez-vous me donner la démarche à suivre?
Merci par avance,
Réponses
Bonjour Isabelle,
Une vérification de vos paramétrages me semble nécessaire.
Afin que je puisse vous contacter, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Isabelle,
Conformément à notre échange téléphonique, nous avons paramétré votre mobile pour les connexions internet et les MMS.
Suite aux tests effectués ensemble, cela a été réalisé avec succès.
Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, moi c'est pareil ...j active les données mobiles et rien pas d icônes pourtant ça marchait bien avant. Quand j active le mode avion puis désactive c'est bon mais que quelques minutes puis plus rien, j'ai retiré la carte sim puis contrôlé les apn mais c'est bon du coup je ne sais plus.
Merci pour votre aide
Cordialement
Bonsoir Mélanie,
Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/986671-pb-donnees-mobiles.
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.