Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je possède un samsung galaxy core plus, il a beaucoup de bug, je ne peux installer presque aucune application et surtout il s'éteint très souvent et du coup, la batterie se décharge très vite lorsque je le rallume. Il peut également s'éteindre lorsque je suis au téléphone ce qui est très embêtant.
Réponses
Bonjour Charlène,
Depuis quand rencontrez-vous cette anomalie? Votre mobile a-t-il subi un choc ou est-il entré en contact avec du liquide?
Je vous invite dans un premier temps à effectuer une sauvegarde de vos données et ensuite réinitialiser votre mobile.
Pour la réinitialisation, je vous invite depuis l'écran d'accueil d'appuyer sur la touche "Menu" et ensuite "Paramètres". Dans l'onglet "Comptes", appuyez sur "Sauvegarder et Réinitialiser". Appuyez ensuite sur "Rétablir Param. par défaut" et "Réinitialiser le périphérique". Il faudra sélectionner "Supprimer Tout".
Votre mobile s'éteint puis redémarre et vous devrez alors re-configurer le téléphone comme lors de la première mise en route.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Charlène,
Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Oui, j'ai toujours le même problème. Ce matin, j'ai donc décidé d'aller dans mon agence Crédit Mutuel et ils ont gardé mon portable afin de le donner au SAV.
Bonjour Charlène,
Je constate effectivement qu'il y a eu une intervention par notre service technique et qu'un service après-vente est en cours.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
CHARLENE a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
CHARLENE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.