Bonjour Salomé,
Dans un premier temps, je vous informe que le coût de l'option "Rétablissement du débit web" est de 10 €. Souhaitez-vous mettre en place cette option ?
Dans un second temps, je vous informe que votre forfait bénéficie d'un débit ajusté au delà des 2 Go et non pas bloqué. De ce fait, vous devriez toujours pouvoir continuer à surfer sur Internet depuis votre smartphone. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.