Bonjour Patricia,
Je constate sur votre dossier que le changement de coordonnées bancaires a été effectué le 07/10. Or votre facture s'est éditée sur votre compte le 05/10, il est donc normal que le nouveau RIB ne soit pas pris en compte pour le prélèvement du mois d'Octobre.
Je vous envoie par courrier la confirmation de la prise en compte de votre nouvel IBAN. Vous pouvez visualiser la date d'application des nouvelles coordonnées directement sur votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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