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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaiterai connaitre la marche à suivre afin de passer du réseau NRJ Mobile au réseau Orange.
J'étais chez Orange avant, ca passait très bien. Depuis que j'ai changé, c'est une vrai catastrophe!
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement
Réponses
Bonsoir, Cela fait 3 jours que je demande la même chose car c'est une catastrophe mais pas de réponse du service client !
Je pense malheureusement qu'il faudra retourner chez Orange ou Sosh pour avoir la qualité de leur réseau !
Pourtant lors de mon appel avant souscription le service client m'a informé qu'il était possible de changer de réseau !!!!!!
Bon courage
Stephane
Bonjour Stéphane,
Une réponse a été apportée par Amandine via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/986995-reception
Je vous invite à consulter le contenu de la réponse.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Eric,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour de même mais moi je souhaiterai passer sur du réseaux bouygue es possible ?
Bonjour Mickeal,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mickeal,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amandine,
Cela ne répond pas à ma question.
Pouvez vous me faire un retour ?
Cordialement,
Bonjour Eric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à me communiquer le motif de votre venue sur l'Assistance Mobile s'il vous plaît ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir,
Je capte très mal le reseau depuis chez moi.
Je suis actuellement chez moi, si vous souhaitez effectuer des tests ou si vous avez besoin de moi j’en suis disponible.
Je souhaite passer sur le reseau d’Orange.
Cordialement,
Bonjour Eric,
J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous êtes positionné sur le réseau Orange F depuis le 18 mai.
Sachez que la mise à jour s'effectue sous un délai de deux heures maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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BONJOUR Je veux passer de mon réseaux actuelle au réseaux Orange car sur mon lieu de travail et à mon domicile je suis en edge et j'en ai vraiment besoin merci
Bonjour Lasarie,
Je vais devoir vérifier la qualité du réseau en prenant en compte votre adresse postale.
C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Sorba a répondu
LASARIE a répondu
Elodie a répondu
Elodie a répondu
ERIC a répondu
Elodie a répondu
ERIC a répondu
un anonyme a répondu
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Mickael a répondu
un anonyme a répondu
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STEPHANE a répondu
ERIC a posé une nouvelle question
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