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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de voir sur mon espace client que mon forfait était bien le 10giga mais est-il bien à 10€ ?
Pouvez vous me confirmez que c'est bien le cas.
Je vous fait part de mon numéro de commande : 423038672682
Cordialement.
Réponses
je su dans meme cas mon numèro de commande 423024411981
Il est écrit nul part dans l'interface que le forfait souscrit est bien celui à 10€.
Merci de confirmer car c'est vraiment pas clair du tout.
Cordialement.
Bonjour Salah,
Après avoir analysé votre dossier, je constate que le code promotionnel a bien été mis en place. il est visible sur le contrat dont vous détenez le double. Je vous invite à le consulter.
Sachant que c'est une offre facultative, il est normal que le tarif à 10 euros n'apparaisse pas sur votre espace client. Vous pourrez constater la mise en place de la remise à partir de la seconde facture (en plus du contrat), jusqu'à 13 ème facture incluse.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Ozlem,
Après avoir analysé votre dossier, je constate que le code promotionnel a bien été mis en place. il est visible sur le contrat dont vous détenez le double. Je vous invite à le consulter.
Sachant que c'est une offre facultative, il est normal que le tarif à 10 euros n'apparaisse pas sur votre espace client. Vous pourrez constater la mise en place de la remise à partir de la seconde facture (en plus du contrat), jusqu'à 13 ème facture incluse.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Merci pour votre réponse, je suis rassuré.
Cdlt.
SALAH DINE a répondu
Mélanie a répondu
Mélanie a répondu
Salah dine a répondu
OZLEM a répondu
Salah dine a posé une nouvelle question
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