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Question en attente de réponse
Bonjour,
Comment être en contact avec le service client pour régler un problème de réseau ?
Merci
Réponses
Bonjour, ici seulement et attendre la réponse d'un conseiller..
Bien à vous
Merci MICHAEL L.
Depuis ma migration vers NRJ mobile j'ai un téléphone mobile qui me sert juste pour noter mes rdv et prendre des notes étant donné que la couverture réseau promise sur le site est loin de la réalité.
Bonne journée
Desole mais je ne travaille pas chez eux..
Bonsoir Jean-Baptiste,
Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/996149-faire-lors-probleme-reception-reseau
Pour une question de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir,
Comment contacter le service client depuis que je suis chez NRJ je n' ai pas utilisé ma puce.
J' ai activé la puce.
Je leur ai demandé une autre puce que j' activé.
Ils m' ont dit dans 2 jours.
Cela fait une semaine rien.
Ils ne sont pas joingnable au téléphone.
Pour envoyer un mail au service, où allez?
Cordialement.
Bonjour Yaya,
Depuis votre forfait Woot, vous avez accès au service client en ligne "Assistance Mobile".
J'ai pris votre demande en charge.
La dernière carte SIM activée sur votre ligne est référencée 8933xxxxxxxx7131003F.
Pouvez-vous vérifier la référence de la carte insérée dans votre mobile ?
Votre ligne est active, je vous invite à redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie.
Y a-t-il un message d'erreur qui s'affiche sur l'écran de votre mobile ?
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Yaya,
Je reste en attente de votre retour.
La dernière carte SIM activée sur votre ligne est référencée 8933xxxxxxxx7131003F.
Pouvez-vous vérifier la référence de la carte insérée dans votre mobile ?
Votre ligne est active, je vous invite à redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie.
Y a-t-il un message d'erreur qui s'affiche sur l'écran de votre mobile ?
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
YAYA a répondu
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MICHAEL a répondu
JEAN-BAPTISTE a répondu
MICHAEL a répondu
JEAN-BAPTISTE a posé une nouvelle question
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