Bonjour Imen,
Je viens de vous envoyer une nouvelle carte SIM avec le bon code postal/ville.
En revanche, je n'ai pas pu mettre à jour l'adresse dans votre dossier. Je vous invite, dès que votre ligne sera active, à mettre à jour celle-ci dans votre Espace Client pour éviter que cela ne se reproduise.
Par ailleurs, rassurez-vous, par sécurité, j'ai reporté votre portabilité au 25/11 afin d'être certaine que vous ayez reçu la carte SIM à temps, pour éviter toute rupture de service.
Vous avez du recevoir un SMS vous confirmant cette information.
Bienvenue chez NRJ Mobile !
Je vous souhaite une excellente journée.
Mélanie